Toy Snowman FAQ questions fréquemment posées.
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Emplacement
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| Où sommes-nous situés? |
| Nous sommes situés au 2065 Rue Parthenais #150, Montréal, Québec H2K 3S9, Canada
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| Expédiez-vous aux États-Unis ? |
| Oui, nous expédions aux États-Unis et la livraison est gratuite pour les commandes supérieures à 99 $ USD |
| Expédiez-vous à l'International (Europe/Asie/Amérique du Sud) ? |
| Oui, mais vous devrez faire vérifier votre adresse avec notre vérificateur d'expédition au moment du départ pour voir si nous pouvons expédier à votre adresse. |
| Mettre à jour ma mise à jour d'adresse. |
| Veuillez nous appeler ou nous envoyer un e-mail car nous devrons changer l'adresse sur votre (vos) commande (s) Sur le back-end Cela devra être vérifié avec le personnel. Comme l'exigent les lois anti-fraude. |
| * Le changement d'adresse de votre côté concerne uniquement les nouvelles commandes et n'affectera pas les commandes passées. C'est pourquoi un appel ou un e-mail est nécessaire. |
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Pré-commander
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| Précommandes - Facturez-vous à l'avance ou lorsque l'article est expédié ? Nos commandes sont facturées au moment de la commande. Nous proposons pour les commandes supérieures à 300 $ d'avoir une commande préliminaire (votre commande n'est pas facturée au moment de la commande mais sera facturée au moment de l'expédition) |
| Puis-je annuler mes précommandes ? y a-t-il des frais ? |
| Nous offrons un remboursement complet sous forme de crédit en magasin OU Nous demandons au client de payer les frais de traitement* (10%) que nous encourons pour le traitement d'une commande et encore une fois pour le remboursement. |
| *Les frais de traitement correspondent à ce que nous, en tant que marchand, payons à Visa, Mastercard, Amex et PayPal pour avoir accepté leur mode de paiement. |
| Notre équipe du service client vous contactera pour toute préoccupation générale avant d'émettre un remboursement. |
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Expédition et attente pour expédition ultérieure / Snow Fort
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| ma commande est mélangée à une précommande et en stock, allez-vous l'expédier plusieurs fois ? |
| Nous expédions par commandes entières. Si un mixte en stock et en précommande devra attendre la précommande. |
| Nous vous recommandons d'avoir plusieurs commandes contenant des articles avec un ETA similaire ou la même vague. |
EXPÉDIER PLUS TARD / Snow Fort pour économiser sur l'expédition
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| Comment fonctionne l'option d'expédition "Ship It Later / Snow Fort " ? |
| Ce service vous fournit des outils pour conserver les articles achetés jusqu'à ce que vous décidiez de les expédier. Il y a quelques lignes directrices pour cette option : Elle peut être trouvée sur https://toysnowman.com/products/snowfort
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| Ligne directrice #1 - Temps d'attente |
| Lorsque vous détenez des articles en précommande, ces articles doivent être expédiés dans les 6 mois suivant la date de sortie. |
| Lorsque vous détenez des articles en stock, ces articles doivent être expédiés dans les 6 mois suivant la mise en attente. |
| Ligne directrice #2 - Abus |
| Un abus excessif entraînera la suppression de la possibilité d'utiliser cette fonctionnalité du site Web. Ce qui définit "l'abus excessif" sera à notre discrétion, mais si cela ressemble à de l'abus, c'est probablement le cas. |
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| Vous pourrez consulter et trouver vos commandes en attente actuelles sur votre page Mon compte. |
| Envoyez un e-mail à Service@toysnowman.com pour envoyer vos commandes combinées avec les numéros de commande |
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Programme de récompenses
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| Il existe un programme de récompenses à plusieurs niveaux et niveaux |
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| 1. Chaque achat a une remise en argent - un crédit en magasin gagné. |
| 2. Il y a une remise à vie en fonction de votre niveau (de 2 % à 10 % de réduction sur tous les articles) - Les niveaux sont gagnés en dépensant de l'argent au fil du temps sur toysnowman.com |
| 3. Plus de crédit en magasin peut être atteint en passant en revue les jouets, en achetant certains articles ou en montant ECT. renvois. |
| 4. Il existe un code de parrainage - qui vous donne à vous et à l'expéditeur (crédit en magasin) et l'acheteur reçoit un coupon de réduction de 5% qui peut être utilisé sur n'importe quelle commande APRÈS la première commande. Cela signifie que vous pouvez faire une petite première commande et une 2e commande PLUS GRANDE plus tard avec une remise de 5 %. |
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Emballage collector et coupons .
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| Si vous souhaitez un emballage collector ET utiliser vos points de récompense/coupons. le processus est différent. |
| Veuillez choisir un emballage standard, puis acheter l'article suivant répertorié dans le lien ci-dessous pour vos articles. N'achetez pas d'emballages de collection sur la page de l'article si vous prévoyez d'utiliser des coupons. car cela ne fonctionnera pas. |
| https://toysnowman.com/products/collector-packaging-with-coupon |
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