FAQ sur le bonhomme de neige jouet, questions fréquemment posées. |
Emplacement |
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| Où sommes-nous situés ? |
| Nous sommes situés au 2057 Rue Parthenais, Montréal, Québec H2K 3S9, Canada |
| Expédiez-vous aux États-Unis ? |
| Oui, nous expédions aux États-Unis et bénéficions de la livraison gratuite pour les commandes supérieures à 99 $ USD. |
| Expédiez-vous à l’international (Europe/Asie/Amérique du Sud) ? |
| Oui, mais vous devrez faire vérifier votre adresse avec notre vérificateur d'expédition au moment du départ pour voir si nous pouvons expédier à votre adresse. |
| Mettre à jour ma mise à jour d'adresse. |
| Veuillez nous appeler ou nous envoyer un e-mail car nous devrons changer l'adresse sur votre (vos) commande(s) sur le back-end. Cela devra être vérifié avec le personnel. Comme l'exigent les lois anti-fraude. |
| * La modification de votre adresse de votre côté concerne uniquement les nouvelles commandes et n'affectera pas les commandes passées. C'est pourquoi un appel ou un e-mail est requis. |
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Pré-commander |
| Précommandes - Facturez-vous à l'avance ou lorsque l'article est expédié ? Nos commandes sont facturées au moment de la commande. Nous proposons pour les commandes supérieures à 200 $ d'avoir une commande préliminaire (votre commande n'est pas facturée au moment de la commande mais sera facturée au moment de l'expédition). Envoyez-nous un e-mail à service@toysnowman.com avec les articles que vous souhaitez précommander. projets de commandes) |
| Puis-je annuler mes précommandes ? y a-t-il des frais ? |
| Nous offrons un remboursement complet en crédit magasin OU Nous demandons au client de payer les frais de traitement* (10 %) que nous engageons pour le traitement d'une commande et encore une fois pour le remboursement. |
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*En tant que commerçant, nous payons des frais de traitement à Visa, Mastercard, Amex et PayPal pour avoir accepté leur mode de paiement. Si un article que vous précommandez est retardé, les frais de traitement seront supprimés en cas d'annulation. |
| Notre équipe du service client vous contactera pour toute préoccupation générale avant d'émettre un remboursement. |
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Expédition et conservation pour expédition plus tard / Snow Fort |
| ma commande est mélangée à une précommande et en stock l'expédierez-vous plusieurs fois ? |
| Nous expédions par commandes entières. Si un mélange en stock et en précommande devra attendre la précommande. |
| Nous vous recommandons d'avoir plusieurs commandes contenant des articles avec un ETA similaire ou la même vague. |
EXPÉDIEZ-LE PLUS TARD / Snow Fort pour économiser sur les frais d'expédition |
| Comment fonctionne l'option d'expédition « Expédier plus tard / Snow Fort » ? |
| Ce service vous fournit des outils pour conserver les articles achetés jusqu'à ce que vous décidiez de les expédier. Il existe quelques lignes directrices pour cette option : elle peut être trouvée sur https://toysnowman.com/products/snowfort |
| Ligne directrice n° 1 – Temps d'attente |
| Lorsque vous détenez des articles en précommande, ces articles doivent être expédiés dans les 6 mois suivant la date de sortie. |
| Lorsque vous détenez des articles en stock, ces articles doivent être expédiés dans les 6 mois suivant la retenue. |
| Ligne directrice n°2 – Abus |
| Un abus excessif entraînera la suppression de la possibilité d'utiliser cette fonctionnalité du site Web. Ce qui définit « abus excessif » dépendra de notre discrétion, mais si cela ressemble à un abus, c'est probablement le cas. |
| Vous pourrez consulter et trouver vos commandes de retenue actuelles sur votre page Mon compte. |
| Envoyez un e-mail à Service@toysnowman.com pour envoyer vos commandes combinées avec les numéros de commande |
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Programme de récompenses |
| Il existe un programme de récompenses à plusieurs niveaux et niveaux |
| 1. Chaque achat donne droit à une remise en argent – un crédit en magasin gagné. |
| 2. Il y a une réduction à vie en fonction de votre niveau (de 2 % à 10 % sur tous les articles) - Les niveaux sont gagnés en dépensant de l'argent au fil du temps sur toysnowman.com |
| 3. Plus de crédit en magasin peut être obtenu en examinant les jouets, en achetant certains articles ou montants ECT. références. |
| 4. Il existe un code de parrainage - qui vous donne, ainsi qu'à l'expéditeur (crédit en magasin), et l'acheteur obtient un coupon de réduction de 5 % qui peut être utilisé sur toute commande APRÈS la première commande. Cela signifie que vous pouvez passer une petite première commande et une deuxième commande PLUS GRANDE plus tard avec une réduction de 5 %. |
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Emballages collector et coupons . |
| Si vous souhaitez un emballage collector ET utiliser vos points de récompense/coupons. le processus est différent. |
| veuillez choisir un emballage standard, puis achetez l'article suivant répertorié dans le lien ci-dessous pour vos articles. N'achetez pas d'emballage collector sur la page de l'article si vous prévoyez d'utiliser des coupons. car cela ne fonctionnera pas. |
| https://toysnowman.com/products/collector-packaging-with-coupon |
