Häufig gestellte Fragen zum Spielzeug-Schneemann. |
Standort |
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| Wo sind wir ansässig? |
| Wir befinden uns in 2057 Rue Parthenais, Montreal, Quebec H2K 3S9, Kanada |
| Versenden Sie in die USA? |
| Ja, wir versenden in die USA und bieten kostenlosen Versand für Bestellungen über 99 $ USD an |
| Versenden Sie ins Ausland (Europa/Asien/Südamerika)? |
| Ja, das tun wir, aber Sie müssen Ihre Adresse beim Bezahlen mit unserem Versandprüfer überprüfen lassen, um zu sehen, ob wir an Ihre Adresse versenden können. |
| Aktualisieren Sie mein Adressupdate. |
| Bitte rufen Sie uns an oder senden Sie uns eine E-Mail, da wir die Adresse Ihrer Bestellung(en) im Backend ändern müssen. Dies muss mit den Mitarbeitern überprüft werden. Gemäß den Vorschriften zur Betrugsbekämpfung. |
| * Die Änderung Ihrer Adresse gilt nur für neue Bestellungen und hat keinen Einfluss auf frühere Bestellungen. Deshalb ist ein Anruf oder eine E-Mail erforderlich. |
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Vorbestellen |
| Vorbestellungen – Berechnen Sie den Betrag im Voraus oder erst, wenn der Artikel versendet wird? Unsere Bestellungen werden zum Zeitpunkt der Bestellung berechnet. Für größere Bestellungen über 200 $ bieten wir einen Bestellentwurf an (Ihre Bestellung wird zum Zeitpunkt der Bestellung nicht in Rechnung gestellt, sondern zum Zeitpunkt des Versands. Senden Sie uns eine E-Mail an service@toysnowman.com mit den Artikeln, die Sie vorbestellen möchten Entwurf von Aufträgen ) |
| Kann ich meine Vorbestellungen stornieren? Fallen Gebühren an? |
| Wir bieten eine vollständige Rückerstattung in Form einer Gutschrift an ODER wir bitten den Kunden, die Bearbeitungsgebühr* (10 %) zu zahlen, die uns für die Bearbeitung einer Bestellung und erneut für die Rückerstattung entsteht. |
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*Eine Bearbeitungsgebühr ist die, die wir als Händler an Visa, Mastercard, Amex und PayPal zahlen, wenn sie deren Zahlungsmethode akzeptieren. Sollte sich ein von Ihnen vorbestellter Artikel verzögern, entfällt die Bearbeitungsgebühr bei Stornierung. |
| Unser Kundendienstteam wird Sie bei allgemeinen Anliegen kontaktieren, bevor eine Rückerstattung vorgenommen wird |
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Versand und Aufbewahrung für späteren Versand / Snow Fort |
| Meine Bestellung ist gemischt mit einer Vorbestellung und auf Lager. Wird sie mehrmals versendet? |
| Wir versenden bei ganzen Bestellungen. Bei gemischten Lagerbeständen und Vorbestellungen muss auf die Vorbestellung gewartet werden. |
| Wir empfehlen, mehrere Bestellungen aufzugeben, die Artikel mit ähnlicher voraussichtlicher Ankunftszeit oder derselben Welle enthalten. |
VERSENDEN SIE ES SPÄTER / Snow Fort , um Versandkosten zu sparen |
| Wie funktioniert die Versandoption „Später versenden / Snow Fort “? |
| Dieser Service bietet Ihnen die Möglichkeit, gekaufte Artikel aufzubewahren, bis Sie sich für den Versand entscheiden. Für diese Option gibt es einige Richtlinien: Sie finden sie auf https://toysnowman.com/products/snowfort |
| Richtlinie Nr. 1 – Haltezeiten |
| Wenn Sie Vorbestellungsartikel haben, müssen diese Artikel innerhalb von 6 Monaten nach dem Veröffentlichungsdatum versandt werden. |
| Wenn Sie vorrätige Artikel zurückhalten, müssen diese Artikel innerhalb von 6 Monaten nach der Zurückhaltung versandt werden. |
| Richtlinie Nr. 2 – Missbrauch |
| Übermäßiger Missbrauch führt dazu, dass die Nutzung dieser Funktion der Website nicht mehr möglich ist. Was „übermäßigen Missbrauch“ definiert, liegt in unserem Ermessen, aber wenn es sich wie Missbrauch anfühlt, ist es wahrscheinlich einer. |
| Sie können Ihre aktuellen Sperraufträge auf der Seite „Mein Konto“ einsehen und finden. |
| Senden Sie eine E-Mail an Service@toysnowman.com, um Ihre kombinierten Bestellungen mit den Bestellnummern zu versenden |
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Belohnungsprogramm |
| Es gibt ein Prämienprogramm, das aus mehreren Ebenen und Stufen besteht |
| 1. Für jeden Einkauf gibt es ein Cashback – ein erworbenes Store-Guthaben. |
| 2. Abhängig von Ihrem Level gibt es einen lebenslangen Rabatt (von 2 % bis 10 % auf alle Artikel) – Levels können Sie verdienen, indem Sie im Laufe der Zeit Geld bei toysnowman.com ausgeben |
| 3. Durch die Bewertung von Spielzeugen, den Kauf bestimmter Artikel oder Beträge usw. können Sie mehr Guthaben im Geschäft erreichen. Empfehlungen. |
| 4. Es gibt einen Empfehlungscode, der Ihnen und dem Absender (Shop-Guthaben) gewährt, und der Käufer erhält einen 5 %-Rabattcoupon, der NACH der ersten Bestellung für jede Bestellung verwendet werden kann. Das bedeutet, dass Sie eine kleine Erstbestellung und später eine GRÖSSERE Zweitbestellung mit 5 % Rabatt aufgeben können. |
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Sammlerverpackungen und Gutscheine . |
| Wenn Sie eine Sammelverpackung wünschen UND Ihre Prämienpunkte/Coupons einlösen möchten. Der Prozess ist anders. |
| Bitte wählen Sie die Standardverpackung und kaufen Sie dann für Ihre Artikel den im folgenden Link aufgeführten Artikel. Kaufen Sie keine Sammelverpackung auf der Artikelseite, wenn Sie Gutscheine verwenden möchten. da dies nicht funktionieren wird. |
| https://toysnowman.com/products/collector-packaging-with-coupon |
